PCCW

今年三月寬頻服務完結，於是續約為期十八個月。經推銷員多番推介後決定採用一個網絡電視服務（儘管自服務開始至結束未曾用過），他多次聲明該服務可以讓用戶（即我家）免費試用三個月，服務結束時，用戶可選擇付款並繼續使用；若果試用後不滿意（即不續約），則不須通知網上行，三個月後服務自動終結，用戶不須繳交任何費用。

然而，今年七月寄到的帳單，赫然發現須多繳多九十三元，詳見下圖：

多付的九十三元是甚麼費用？不看猶自可，一看：
突然多了兩個費用：MEDIA.now.com.hk Basic Plan Charge 及 MOOV.now.com.hk Basic Plan Charge。本來我也不知是甚麼，忽然想起那個自試用後未曾用過的服務，隱約猜到這兩項收費的來源後，頓時怒髮衝冠。

天，這是間怎樣的大公司！其下的推銷員竟然敢如此不誠實地欺騙顧客。說實的，多繳九十三元不算是大問題，但推銷員親口承諾若該服務期限屆滿，是絕不須要通知網上行以終止服務的。即使他當初是否信口開河，他也必須負上責任，因為口頭上的承絡協議也有法律上約束效用。

及後（八月二日）致電給網上行，該接聽員回應說會向上司反映，並說會退還該筆多繳的款額。但願以後不會再發生類似的事任何人身上。